El Estudio CORE Rodriguez Angobaldo, se encuentra en busca de un Supervisor de Cobranzas Call Center

Objetivo del Puesto

Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de cobranzas telefónicas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera mediante el seguimiento de indicadores de gestión, la implementación de estrategias de cobranza y el acompañamiento continuo al equipo, garantizando una gestión productivo, orientada a resultados y alineada con los estándares de calidad del Estudio.

Requerimientos:
Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años liderando equipos de cobranzas telefónicas en Call Center, entidades financieras o estudios jurídicos (especialmente en gestión de carteras morosas).
Habilidades Técnicas: Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio/avanzado) y conocimiento de sistemas de marcación y CRM de cobranzas.




Competencias Blandas: Alta capacidad de negociación, orientación a resultados y sobresaliente nivel de comunicación.

Funciones:
Gestión de equipos: Monitorear, entrenar y motivar a los asesores telefónicos para asegurar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales de recuperación.
Control de KPIs: Analizar indicadores de gestión.
Seguimiento a la cartera: Coordinar la estrategia para las diferentes etapas de mora, incluyendo el paso a gestión prejudicial o judicial cuando sea necesario.
Reportes: Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la cartera y el rendimiento del personal para la jefatura.

📌 Supervisor De Cobranzas Call Center Miraflores
🏢 Rodriguez Angobaldo Consultoria & Recuperaciones
📍 Miraflores