DESCRIPCIÓN: Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en amplio. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Supervisor Contact Center.

¿Cuál es el reto?

- Asumir la conducción integral de un equipo de colaboradores, garantizando el cumplimiento sostenido de los objetivos comerciales y operativos.
- Deberás liderar la gestión de indicadores clave, asegurar la correcta ejecución de los cortes diarios y mantener una supervisión constante del desempeño: monitoreo de llamadas, resolución de consultas y seguimiento de compromisos.
- Además, tendrás el desafío de gestionar pizarras de control, alinear prioridades con la gerencia y asegurar una comunicación fluida que permita tomar decisiones rápidas y efectivas.

¿Cómo impactarás en grande?

- Cumplir con el Modelo de Gestión del Supervisor de manera diaria.
- Desarrollar las habilidades de los asesores que tienen a su cargo.
- Brindar el soporte a los asesores para garantizar la aplicación de los lineamientos, satisfacción de los clientes y ventas responsables.
- Monitorear aleatoriamente llamada de ventas y no ventas.
- Cumplimiento de Objetivos mensuales.
- Entrenamiento y capacitación del personal a cargo.





¿Qué necesitamos de ti?

- Egresado universitario de carreras de Administración, Comunicación, Economía, Ingeniería Industrial y/o afines.
- Puesto de procedencia: Experiencia con manejo de personal en ventas y manejo de equipos comerciales al menos 2 años.
- Empresas o industrias en otras organizaciones: Banca, Call centers, Retail, Telecomunicaciones, Seguros y/o afines.
- Manejo intermedio de Office.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025.
- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
- Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
- Acceso a descuentos en productos financieros.
- Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
- Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.
- Sí, a ti.

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.

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📌 Supervisor Contact Center (Lima)
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📍 Lima