En Horizonia estamos colaborando con una destacada empresa del sector inmobiliario en la búsqueda de un(a) Arquitecto(a) de Posventa para sus proyectos ubicados en Santiago de Surco .

El objetivo principal de la posición es gestionar, coordinar y supervisar la atención de posventa de los inmuebles, así como el proceso de entrega y habilitación de departamentos a los propietarios, garantizando el levantamiento oportuno de observaciones, la calidad en los acabados y la máxima satisfaccion del cliente.

Ubicación y Condición Laboral:

Lugar de trabajo: Santiago de Surco, Lima (Trabajo presencial en obra/proyectos).

Régimen Laboral: Inserción en planilla general con todos los beneficios de ley.

Principales Responsabilidades / Funciones:

1. Recepción y Preparación de Inmuebles: Recibir el edificio por parte del área de Proyectos y verificar su estado para dar inicio a la gestión de posventa.
Mantener comunicación fluida con los propietarios, presentar ternas de empresas administradoras y elaborar los manuales de uso del departamento y áreas comunes.
2. Gestión e Inspección de Casos de Posventa: Coordinar con el área de Servicio al Cliente (SAC) las inspecciones, prioridades y fechas de atención.
Realizar inspecciones in situ, elaborar fichas de observaciones con levantamiento fotográfico y determinar la procedencia de los reclamos.
Mantener actualizado el mapa de pendientes, registrar incidentes en el sistema CRM y dar seguimiento al estatus de atención de cada unidad.
3. Entrega y Habilitación de Departamentos y Áreas Comunes: Ejecutar revisiones pre-entrega (R1, R2), supervisar la habilitación previa de acabados e instalaciones, y estar presente en la entrega formal dejando constancia documentada.
Gestionar la entrega de áreas comunes a la administración o Junta de Propietarios.
4. Supervisión de Atenciones y Trabajos en Obra:



Coordinar y supervisar al personal técnico/operario y proveedores para asegurar la correcta y oportuna subsanación de observaciones en los horarios acordados.
Verificar la subsanación de reclamos y gestionar la firma de actas de conformidad con los clientes.
5. Garantías, Saneamiento y Cierre: Gestionar la entrega de certificados de garantía de equipos, comunicar el fin de periodos de garantía de acabados y brindar apoyo en los procesos de independización y visitas de fiscalización municipal.
6. Seguridad y Salud en el Trabajo (SST): Velar por el cumplimiento de las políticas de SST en las obras e instalaciones a su cargo, participando en la identificación de peligros, capacitaciones e inspecciones de seguridad.

Perfil del Candidato (Requisitos):

Formación Académica: Bachiller o Titulado(a) en Arquitectura o Ingeniería Civil .

Especialización (Deseable): Cursos de especialización en Gestión de la Construcción, Control de Calidad de Acabados, Posventa o Atención al Cliente.

Experiencia Requerida: * Mínimo 3 años de experiencia en proyectos inmobiliarios de edificaciones, preferentemente en etapas de acabados, entrega de inmuebles y/o posventa.

Conocimientos Técnicos: Dominio de procesos de gestión de posventa y atención al cliente.

Conocimiento del Reglamento Nacional de Edificaciones (RNE).

Manejo de AutoCAD a nivel intermedio y software de oficina (MS Office).

Manejo de sistemas CRM para el registro y seguimiento de casos.

Competencias Clave: Capacidad para gestionar múltiples proyectos en paralelo, alta orientacion al cliente, comunicación efectiva, proactividad, capacidad de negociación y trabajo en equipo.

Beneficios:

- Ingreso direct a Planilla General con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Integración a un equipo profesional en constante crecimiento dentro del rubro inmobiliario.
- Posibilidad de liderar procesos clave en la etapa final de proyectos de edificación.

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📌 Arquitecto(a) / Ingeniero(a) de Posventa Inmobiliaria
🏢 Horizonia
📍 Lima