Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico en soporte de aplicaciones con manejo de Inglés intermedio alto/avanzado .

- Operaciones en la nube: Entre 2 y 3 años de experiencia práctica administrando y operando servicios en Microsoft Azure, incluyendo App Services, Máquinas Virtuales (Virtual Machines) y Azure SQL.
- Análisis de logs y observabilidad: Sólida experiencia en consulta y análisis de registros (logs). Conocimiento de Kusto Query Language (KQL) o herramientas similares como Splunk o ELK para rastrear errores en sistemas distribuidos e identificar su origen.
- Bases de datos y SQL: Capacidad para elaborar y ejecutar consultas SQL de nivel intermedio (JOINs, sentencias SQL y validaciones de datos) con el fin de verificar la integridad de la información y resolver incidencias.
- Lectura e interpretación de código: Habilidad para leer, comprender y navegar código backend, especialmente en PHP/Laravel o Python, con el objetivo de determinar si una incidencia proviene de un defecto de programación o de un problema de infraestructura, como tiempos de espera (timeouts). No se requiere desarrollo de aplicaciones,



pero sí la capacidad para analizar stack traces y registros de error.
- Comunicación bilingüe: Nivel de inglés B2/C1, con capacidad para documentar incidencias, errores y hallazgos técnicos de manera clara y cualificado para equipos de desarrollo ubicados en Estados Unidos.

Funciones:

- Resolución de problemas y soporte: Brindar asistencia técnica a los usuarios en incidentes complejos relacionados con software, realizando diagnóstico y solución de excepciones en aplicaciones y errores de lógica.
- Proyectos de ingeniería y modernización: Colaborar con los equipos de DevOps, Infraestructura y Desarrollo en proyectos estratégicos de alto impacto, como automatización serverless (por ejemplo, Global Scheduler), migraciones de entornos virtuales a contenedores (Azure Container Apps) y la estandarización de plantillas de infraestructura CI/CD.
- Despliegue, actualización y pruebas: Probar e implementar parches, actualizaciones y nuevas versiones de software mediante los pipelines de CI/CD (GitLab), cumpliendo estrictamente con los procesos de Gestión y Habilitación de Cambios de TI.
- Monitoreo y optimización: Apoyar en el monitoreo del rendimiento de aplicaciones (APM) utilizando Azure Monitor y Log Analytics, identificando de forma proactiva degradaciones en el servicio y contribuyendo a su mitigación.
- Colaboración interdisciplinaria:



Trabajar estrechamente con los equipos de hardware, redes y desarrollo para garantizar la compatibilidad entre las aplicaciones y la infraestructura tecnológica. Coordinar directamente con proveedores externos para asegurar el cumplimiento de licencias y gestionar soporte especializado.
- Documentación y transferencia de conocimiento: Documentar configuraciones de software, elaborar informes de Análisis de Causa Raíz (RCA) y crear o mantener artículos de preguntas frecuentes (FAQ) y bases de conocimiento para el equipo de Servicios de Soporte.

Beneficios:

- Ingreso a Planillas desde el primer día: CTS, gratificaciones, vacaciones pagadas, seguro de salud , asignación familiar (si corresponde) y todos los beneficios laborales de ley.
- Salario acorde al mercado
- Bonos por asistencia.
- Bonos por desempeño
- Pagos puntuales (quincena y fin de mes)
- Beneficios corporativos: acceso a gimnasio, descuentos en salud (oftalmología, dental y psicología), convenios educativos , descuentos en entretenimiento (cine, parques y eventos) y beneficios en productos alimenticios.
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
- Dos días fijos de descanso a la semana.

Modalidad de trabajo:

- Tiempo completo, trabajo presencial.
- Ubicación: Santiago de Surco, cuadra 5 de la Av. Manuel Olguín, cerca de la Universidad de Lima.

En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo a la leyes N° 29973 y Ley N° 30709. No se realiza distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

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📌 Técnico en soporte de aplicaciones (Lima)
🏢 Staff Boom
📍 Lima