Overview

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Key Account Manager para el mercado Chileno .

Responsabilidades
Impulsar la actividad de cartera VIP como Key Account Manager, con la supervisión y apoyo de su jefe directo.
Analizar las acciones comerciales con los clientes VIP y monitorear el rendimiento de las campañas promocionales VIP para identificar los problemas que puedan surgir.
Actuar como punto de escalamiento para los clientes ante cualquier problema, proporcionando el análisis de la causa, impulsando la mejora continua y la ejecución de soluciones.
Supervisar, analizar la actividad y el comportamiento de los jugadores para identificar caídas y picos, actuando proactivamente en las posibilidades para mejorar la experiencia del jugador y el valor tanto para el cliente como para la marca.
Examinar continuamente la propuesta de valor que ofrecen nuestros competidores a los clientes VIP, asegurándose de estar a la vanguardia del juego,



aprovechando las experiencias y comunicación para retener y hacer crecer el gasto de sus carteras.
Responsable de aumentar el conocimiento de su producto y marca, comunicar proactivamente nuevas características y productos al jugador relevante en su portafolio.
Planificar el calendario de eventos VIP de retención para los clientes más potenciales con el apoyo de Central VIP y el Team Manager.

Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en roles similares.
Experiencia previa en Gambling.
Egresado de las carreras de Relaciones Industriales, Negocios Internacionales, Hotelería y Turismo o afines.
Experiencia en Salesforce (deseable).
Dominio de Excel a nivel intermedio y Power BI ( Deseable).
Dominio de inglés a nivel avanzado.
Competencias: Comunicación efectiva, autonomía, orientación al cliente y trabajo en equipo.
J-18808-Ljbffr

📌 Key Account Manager Vip Account Manager Lima
🏢 Gothia Consultores
📍 Lima