Misión: Participar activamente en la supervisión de la calidad y experiencia del servicio que brindan los ejecutivos y promotores a los clientes.

Descripción: El Controller de Excelencia Operacional cumple un rol principal como nexo entre tienda, planeamiento y compras, asegurando la correcta ejecución del modelo de abastecimiento.

Entre sus principales responsabilidades se encuentran:

- Monitoreo y gestión de los KPIs críticos: Disponibilidad, DDI y Venta Perdida.
- Análisis y alerta temprana de desviaciones de compra, quiebres y sobrestock.
- Apoyo activo en la planificación y ejecución de compras, alineando parámetros de reposición con la realidad de tienda.
- Seguimiento de órdenes de compra, pendientes y citas, asegurando oportunidad y calidad en la reposición.
- Gestión operativa de inventarios en tienda (caminatas de quiebres, cubicajes, validación de parámetros).
- Coordinación permanente con Planeamiento, Compras y Operaciones, aportando señales reales de tienda para mejorar forecast y decisiones de abastecimiento.
- Entre otros.

Este rol es fundamental para asegurar el nivel de servicio al cliente, optimizar inventarios y capturar oportunidades de venta.

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📌 44/ Sodimac Plaza Norte /Controller De Excelencia Operacional (Lima)
🏢 Banco Falabella
📍 Lima