¡Hola motero(a) Yamaha! ?️

Nos encontramos en la búsqueda de una nueva pieza que nos haga vibrar con la pasión por la marca y por su carrera; en esta posibilidad como Analista de CRM.

El objetivo principal del puesto es desarrollar, analizar y optimizar la información de clientes y leads dentro de las plataformas de CRM, con el fin de mejorar la conversión de oportunidades, fortalecer la relación con clientes y generar insights que apoyen la toma de decisiones del área de marketing y ventas.

? ¿Cómo contribuirías con el equipo?

1. Administrar y optimizar la plataforma CRM utilizada por la compañía.
2. Diseñar e implementar estrategias de fidelización para fortalecer la relación con los clientes.
3. Analizar y gestionar la base de datos del CRM en los distintos canales de atención.
4. Monitorear la satisfacción del cliente mediante el seguimiento y análisis de encuestas.
5. Proponer mejoras que garanticen el uso eficiente y adecuado de la herramienta CRM.
6. Desarrollar e implementar proyectos de CRM alineados con los objetivos del negocio.
7. Monitorear y reportar los indicadores (KPIs) de campañas y del comportamiento de los clientes.
8. Analizar la información de clientes para generar insights que mejoren la experiencia y la fidelización.
9.



Desarrollar segmentaciones avanzadas de clientes según su comportamiento, ciclo de vida y valor.
10. Coordinar con las áreas de Marketing, Comercial, Postventa y Digital la implementación de acciones basadas en CRM.

?El perfil que buscamos.

1. Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Comercial, Administración, Economía, Estadística o carreras afines.
2. Experiencia mínima de 2 años administrando plataformas CRM y/o Marketing Automation.
3. Experiencia gestionando y segmentando bases de datos de clientes.
4. Manejo de plataformas CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o similares.
5. Dominio de Excel Avanzado y Power BI o herramientas de visualización de datos.
6. Experiencia elaborando reportes, dashboards e indicadores (KPIs).
7. Deseable especialización o cursos en CRM, Customer Experience, Marketing Automation, Analytics o Business Intelligence.
8. Deseable conocimiento de Google Analytics (GA4), SQL o integraciones entre sistemas.

¿Qué ofrecemos?

1. Puesto en planilla con beneficios de ley.
2. Alimentación cubierta al 70%.
3. Buen ambiente laboral.
4. Descuentos corporativos de nuestros productos.
5. Seguros EPS y oncológico.
6. Aprendizaje constante.

¡Queremos conocerte!

📌 Analista de CRM (Surquillo)
🏢 Yamaha Motor del Perú
📍 Surquillo