¡Hola! ¡Únete a este gran equipo!

Por encargo de nuestro cliente, empresa multilatina con más de 30 años de experiencia en el mercado siendo líderes en la categoría seguridad, recupero de vehículos robados, monitoreo y gestión inteligente de flotas, activos y carga, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de EJECUTIVO SAC:

¿Cuál es tu reto?

- Atender al cliente con alta calidad de servicio en la atención de reclamos y realizar el seguimiento correspondiente a las solicitudes y reclamos para canalizarlos con las áreas respectivas.
- Gestionar los procesos de devoluciónd e dinero, firmas de contrato, cláusulas, etc.
- Elabora y enviar las respuestas al cliente por los diferentes canales de comunicación.
- Proponer e implementar acciones para mejorar la atención y experiencia de los clientes.
- Atender los requerimientos de los clientes y hacer seguimiento hasta el cierre del caso.
- Atender llamadas telefónicas, correos y Whatsapp de los clientes.
- Recepción y coordinación con las áreas correspondientes de las consultas y reclamos, llevando siempre un registro.
- Mandar recordatorios de los servicios y incentivos de los clientes.
- Participar en las capacitaciones que se realicen sobre aspectos relacionados al área.




- Elaborar encuesta de satisfacción y gestionar actualización de datos de clientes de la base de datos asignada.
- Generar las órdenes de servicio por cualquier producto y atender cualquier solicitud de las áreas.
- Cumplir con las reglas, normas, políticas y procedimientos vigentes establecidos por la empresa.

¿Qué estamos buscando?

- De preferencia contar con estudios superiores y/o técnicos en la carrera de administrción, marketing, computación e informática.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Deseable manejo de Excel básico.

Horario:

- Lunes a Viernes: 8:30am a 6:30pm y sábados de 9am a 12pm en la sede de Surquillo.

¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo fijo de acuerdo al mercado.
- ¡Línea de carrera a partir del primer año!
- Planilla completa con todos los beneficios de ley.
- Pertenecer a una empresa Great Place to Work

“Promovemos prácticas de No Discriminación y de tratamiento confidencial de su información, de acuerdo a la Ley de Protección de Datos Personales Nº 29733 y Ley contra actos de discriminación N° 27270. Así mismo no solicitamos ningún tipo de pago o abono de dinero a los postulantes por participar en nuestros procesos” ¡Promovemos el empleo formal, brindando trabajo a más personas!

📌 Ejecutivo SAC - Atención y solución de reclamos (Surquillo)
🏢 Adecco Perú
📍 Surquillo