Misión del Puesto:

Ser el primer punto de contacto digital de la marca, garantizando una atención ágil y de excelencia en todos nuestros canales (redes sociales y página web). Su objetivo principal es capturar oportunidades de venta (leads), gestionar cotizaciones y asegurar la correcta derivación de clientes hacia las tiendas físicas o de retail, manteniendo siempre un registro ordenado de la información comercial.

Funciones Principales:

- Atender y gestionar consultas de clientes a través de los diferentes canales digitales (WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otros medios), brindando información sobre productos, precios, disponibilidad y servicios.
- Procesar solicitudes comerciales recibidas por los canales digitales, apoyando en la elaboración, envío y seguimiento de cotizaciones para clientes potenciales.
- Registrar, calificar y gestionar leads generados, identificando oportunidades comerciales y derivándolas al equipo de ventas correspondiente para su atención.
- Registrar y mantener actualizada la información de clientes, prospectos y gestiones realizadas en la plataforma CRM, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.
- Realizar seguimiento a clientes mediante llamadas, correos y otros medios de contacto,



con la finalidad de recuperar oportunidades comerciales y fortalecer la relación con los clientes.
- Atender consultas y requerimientos de primer nivel, brindando soporte inicial y derivando casos complejos a las áreas correspondientes para su correcta gestión.
- Apoyar en la actualización de datos de clientes, registro de información empresarial y gestión documentaria requerida para los procesos comerciales.
- Elaborar reportes de seguimiento comercial, considerando indicadores como volumen de contactos, consultas atendidas, cotizaciones generadas, seguimiento de oportunidades y principales incidencias.
- Apoyar en campañas comerciales y actividades de telemarketing orientadas a la generación de nuevos clientes, fidelización y recuperación de cartera.
- Cumplir con los procedimientos y estándares de atención establecidos, asegurando una comunicación adecuada y una experiencia positiva para el cliente.

Requisitos:

- Nivel educativo formal Universitario o técnico en curso
- Idiomas Inglés Carrera Ciencias de la comunicación, Marketing, Administración
- Herramientas Manejo de Whatsapp y redes sociales, Office 360.
- Experiencia 6 meses

Beneficios:

- Protegido FOLA
- Media subvención cada 6 meses
- Grato ambiente laboral
- Oportunidad de línea de carrera

📌 Practicante de Telemarketing (Lima)
🏢 Empresa reconocida
📍 Lima