Transforma el rubro de los seguros como nuestro/a próximo/a Analista Junior de Línea Positiva (Call Center)!

Tu reto será velar por el cumplimiento productivo de los procedimientos de Línea Positiva. Garantizar un óptimo estándar de calidad y servicio en Línea Positiva.

¿Qué harás en tu día a día?
Validación de plantillas y material de soporte de recursos contratados para atención de servicios alternos (BO, Chat, Correos, RS).
Detección de problemas asociados en la calidad de evaluaciones para escalamiento inmediato con propuestas de plan de acción.
Supervisar alternadamente la gestión de calidad del grupo de soporte de canales autogestionados.
Proponer cambios en los procesos de atención que permitan generar ahorro sin afectar la calidad.

¿Qué buscamos en ti?
Egresado universitario en las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Gestión o afines.




Experiencia mínima de 1 año en Servicio de Atención al Cliente (Gestión de Canales de Atención) en el rubro de Seguros, Banca, Telecomunicaciones y/o Retail.
Conocimiento en indicadores de Call Center.

Modalidad: Presencial
Unirte a una compañía peruana con respaldo internacional: Fidelidade, grupo asegurador europeo líder en el mercado.
Desarrollarte y crecer profesionalmente en un equipo diverso e creativo.
Trabajar con horarios versátiles que te permitan vivir en equilibrio.
Disfrutar de descuentos y programas de becas para seguir capacitándote.
Crear juntos experiencias más simples y positivas para nuestros clientes y colaboradores.
J-18808-Ljbffr

📌 Analista Junior De Línea Positiva Call Center Lima
🏢 La Positiva Seguros
📍 Lima