Vive la experiencia SONDA¡Aquí transformas tu carrera!¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un sobresaliente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Requisitos

- Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Computación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 años en roles de jefatura, coordinador, gestor o supervisor en proyectos relacionados a mesa de ayuda, cumplimiento de SLA, liderazgo de equipos y mejora continua de servicios.
- Deseable contar con ITIL.
- Curso o Diploma en Gestión de Proyectos o Curso de Gerencia de Proyectos o Curso de Dirección de Proyectos o Curso de Gestión Ágil de Proyectos (mínimo 22 horas u horas lectivas u horas académicas).

Funciones

- Gestionar y supervisar el servicio de Mesa de Ayuda.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.




- Liderar comités operativos y de seguimiento.
- Identificar oportunidades de mejora del servicio.
- Elaborar informes de gestión y desempeño.

Qué puedes esperar de nosotros

- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
- SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
- ¡Y mucho más!
- Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

¡Sé parte de nuestro equipo!

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📌 Jefe de Servicios Mesa de Ayuda (San Isidro)
🏢 Sonda
📍 San Isidro