Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica. Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Responsable Operaciones.

Funciones

- Asegurar la eficiencia de las operaciones generales de la sede monitoreando el flujo de trabajo diario y asegurando contar con el equipamiento y suministros necesarios para su correcto funcionamiento.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar el manejo correcto de todas las operaciones.
- Asegurar una adecuada disponibilidad y confiabilidad del equipamiento e instalaciones, así como de la conservación de la infraestructura física del local.
- Coordinar la ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones, infraestructura y mobiliario.
- Seguimiento diario de las incidencias reportadas por pacientes, y las acciones inmediatas para resolver los casos.
- Contener las quejas y reclamos, y gestionar las soluciones con el equipo de servicio al cliente del Laboratorio.
- Verificar la programación diaria, manejando la lista de pacientes citados que permita asegurar un adecuado flujo de atención.
- Realizar un resumen general de las actividades llevadas a cabo en la sede, identificar tendencias y hacer las recomendaciones pertinentes.
- Asistir a los pacientes cuando requieran validar una atención en la pasarela de pagos.




- Identificar los procesos críticos en el flujo de atención y coordinar con su Líder la implementación de mejoras que favorezcan el cumplimiento de los estándares de servicio definidos.
- Asegurar experiencia dentro de los estándares de Laboratorios Auna.
- Desempeñar otras funciones que le asigne la Administración del Canal B2C y/o la Gerencia de Laboratorio.

Requisitos

- Estudios universitarios concluidos en administración o carreras relacionadas.
- Mínimo 2 años en áreas de admisión o atención al cliente, de preferencia en el rubro salud.
- Deseable: Manejo de Inglés intermedio.

Incentivos

- Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley.
- Seguro EPS cubierto al 85% en plan base con Mapfre o cubierto al 75% en Plan de Salud Auna Corporativo, para titular y derechohabientes.
- Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes.
- Beneficios Corporativos y Club de descuentos.
- Medio día Libre por Cumpleaños.
- Programa de becas de estudio: Desafíate con Auna.
- Programa de reconocimiento.

En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.

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📌 Responsable de Operaciones AUNA ( Guardia Civil) (Miraflores)
🏢 Grupo Auna
📍 Miraflores