- Brindar atención y soporte a través de canales digitales (chat y/o correo).
- Resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas, pagos, promociones y cuentas de usuarios.
- Gestionar incidencias reportadas por clientes.
- Registrar adecuadamente cada interacción en las plataformas asignadas.
- Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Requirements

- Secundaria completa.
- Experiencia reciente mínima de 6 meses en atención al cliente vía Call Center (Indispensable)
- Manejo básico de herramientas informáticas (Office y sistemas CRM).
- Disponibilidad para capacitarse durante 9 días de manera presencial y 10 de manera virtual (10 días de teoría y 9 días de OJT).

Core Competencies

Demonstrates strong customer service skills through effective communication and problem-solving in digital channels.



Proficient in managing customer inquiries and maintaining accurate records while meeting quality and productivity standards.

Highest-signal resume keywords

- Atención Al Cliente
- Experiencia En Call Center
- Manejo De Herramientas Informáticas
- Registro De Interacciones
- Cumplimiento De Indicadores De Calidad

Hard Skills

- Atención Al Cliente
- Resolución De Consultas
- Gestión De Incidencias
- Registro De Interacciones
- Cumplimiento De Indicadores

Soft Skills

- Comunicación Efectiva
- Resolución De Problemas
- Orientación Al Cliente

Industry Keywords

- Soporte Digital
- Canales Digitales
- Satisfacción Del Cliente

Tools & Technologies

- Office
- Sistemas CRM

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📌 Atc Canales Escritos (Lima)
🏢 Jobtailor
📍 Lima