Relevante empresa del sector se encuentra en la búsqueda del siguiente talento JEFE DE BPO. Nos encontramos en la búsqueda de una Jefe de BPO para liderar las operaciones de digitación, digitalización y gestión documental de nuestra unidad de Logística Especializada y Gestión de la Información, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio SLA, la calidad, la seguridad de la información y la rentabilidad de la operación.

FUNCIONES PRINCIPALES

Planificar y administrar la operación diaria de digitación y digitalización. Supervisar el cumplimiento de los SLA, la productividad y la calidad del servicio. Gestionar los recursos humanos y tecnológicos de la operación. Definir indicadores de desempeño KPIs y realizar seguimiento permanente. Implementar iniciativas de mejora continua y automatización de procesos OCR, RPA, IA. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad de la información y confidencialidad documental. Coordinar con clientes internos y externos la atención de requerimientos operativos. Gestionar la capacidad operativa frente a incrementos de demanda. Elaborar reportes ejecutivos de desempeño y resultados. Liderar proyectos de transformación digital relacionados con captura, procesamiento y gestión documental.



Identificar riesgos operativos e implementar acciones preventivas y correctivas. Gestionar el presupuesto y los recursos asignados a la unidad. Desarrollar y evaluar el desempeño del equipo a su cargo.

REQUISITOS

Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Negocios o afines. Mínimo 4 años de experiencia en operaciones, en puestos como Jefe de Operaciones, Jefe de Gestión Documental, Jefe de Producción, Jefe de BPO, Jefe de Back Office o Coordinador Senior de Operaciones. Experiencia liderando equipos numerosos y gestionando SLA, productividad, calidad y costos. Manejo avanzado de Excel. Deseable conocimiento en RPA, OCR IDP, Power BI y herramientas de IA Generativa.

BENEFICIOS

Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley. Modalidad híbrida. Seguro de Vida Ley desde el primer día. Utilidades y CTS. EPS cubierta al 70. Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Jefe de BPO para el sector de Almacen Logistica Transporte de Chorrillos. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Jefe De Bpo Chorrillos
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