Somos una corporación educativa con más de 50 años de experiencia, impartiendo educación de calidad desde el nivel preescolar hasta los programas de posgrado y doctorado y nos encontramos en la búsqueda de un/a: Suepervisor Contac Center.

Mision: Planificar y supervisar la gestiòn de los asesores comerciales, asegurando el cumplimiento de metas establecidas de inscripciòn y pago. Supervisar y administrar eficientemente los recursos de manera que se puedan gestionar todas las bases recibidas, cumpliendo los indicadores y garantizando la calidad necesaria de la gestiòn del equipo.

Funciones:
Realizar seguimiento diario de las metas de venta por cada asesor comercial para asegurar el cumplimiento de los objetivos en la cartera asignada.
Coordinar campañas y priorización de leads para el abordaje diario.
Formular, extraer y retroalimentar los KPIs de los operadores y asesores comerciales para mejorar y superar las metas establecidas.
Presentar y sustentar los resultados del área ante la Jefatura Comercial EPG para informar sobre el desempeño y los logros alcanzados.




Coordinar la evaluación del proceso de atención y calidad del mismo para lograr identificar puntos de mejora en la experiencia al cliente.
Entregar feedback a cada asesor de manera que se genere el avance en el performance del speech y acompañar negociaciones complejas.
Mantener al equipo motivado y conservar el buen clima.
Coordinar las herramientas para el correcto trabajo del asesor Controlar y registrar las asistencias y tardanzas del equipo en el sistema.
Responsable de la capacitaciòn de los nuevos asesores.
Coordinar con las áreas de Admisión, Académica, Finanzas, entre otras, con el fin de permitir un trabajo fluido de las ventas.

Requisitos:
Bachiller en Administración, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería Industrial y Comercial y/o afines.
Experiencia mínima de 3 años realizando funciones similares.
Especialización en Gestión de Ventas y Marketing.
Disponibilidad para laborar de forma presencial en La Molina.

Incentivos
EPS y confiable oncologico
Descuentos de estudios
Posibilidad de crecimiento

📌 Supervisor Contact Center La Molina
🏢 Corporación Educativa USIL
📍 La Molina