El objetivo es contar con un recurso que permita distribuir adecuadamente las actividades operativas y brindar soporte tanto al Analista Funcional Junior como al Analista de Soporte, permitiéndoles enfocarse en actividades de mayor complejidad y en los proyectos tecnológicos del área.
FORMACION REQUERIDA
Estudiante de últimos ciclos, egresado técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, Ingeniería Informática, Redes, Tecnologías de la Información o carreras afines.
CONOCIMIENTOS TECNICOS
Conocimientos en soporte técnico, ensamblaje
Conceptos básicos de redes y conectividad.
Microsoft Office
Elaboración de documentos, procedimientos y manuales.
Manejo básico de herramientas IA como ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, Perplexity, entre otros.
FUNCIONES PRINCIPALES
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios.
Atender incidencias relacionadas con hardware, software, impresoras, correo y conectividad.
Instalar, configurar y preparar equipos informáticos.
Realizar mantenimiento preventivo básico de equipos.
Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidencias y requerimientos.
Mantener actualizado el inventario de equipos,
accesorios y licencias.
Elaborar y actualizar procedimientos, manuales y documentación del área de Sistemas.
Apoyar al Analista Funcional Junior en pruebas funcionales, levantamiento de información, documentación de requerimientos y otras actividades que se requieran.
Apoyar al Analista de Soporte en la atención y seguimiento de incidencias.
Brindar apoyo en implementaciones y mejoras de sistemas.
Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar actividades de documentación, investigación técnica y tareas operativas.
Apoyar en proyectos y actividades asignadas por la Jefatura de Sistemas.
COMPETENCIAS
Proactiva y con iniciativa.
Responsable y organizada.
Con orientación al servicio al usuario.
Con capacidad de aprendizaje.
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📌 asistente de sistemas Con experiencia de 1 a 2 años (San Martín de Porres)
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