Cuál será tu principal desafío
Gestionar integralmente los procesos de reclutamiento y selección para posiciones operativas de Atención al Cliente y Ventas de Contact Center, asegurando la cobertura oportuna de vacantes mediante estrategias efectivas de atracción, evaluación, contactabilidad y seguimiento de candidatos, garantizando el cumplimiento de los indicadores, niveles de servicio y necesidades de contratación de la operación.
Principales responsabilidades
Gestionar de forma integral los procesos de reclutamiento y selección para posiciones operativas de Atención al Cliente y Ventas de Contact Center, desde la atracción del talento hasta el ingreso a capacitación.
Ejecutar estrategias de atracción de talento mediante bolsas laborales, redes sociales, referidos, bases de datos y otras fuentes de reclutamiento.
Publicar ofertas laborales y administrar diferentes fuentes de captación para asegurar el cumplimiento de las metas de cobertura.
Generar, administrar y actualizar bases de candidatos para garantizar un flujo constante de postulantes.
Realizar filtro curricular, contactabilidad y seguimiento de candidatos durante todas las etapas del proceso.
Programar, coordinar y ejecutar entrevistas telefónicas, virtuales, grupales, masivas y por competencias.
Evaluar candidatos considerando experiencia, competencias, motivación, disponibilidad y ajuste al perfil requerido.
Gestionar la confirmación y asistencia de candidatos aptos para capacitación, asegurando el cumplimiento de los ingresos programados.
Elaborar listas de capacitación y brindar inducción a los participantes en su primer día.
Monitorear indicadores de reclutamiento y cobertura, proponiendo acciones de mejora para garantizar el cumplimiento de objetivos.
Perfil que buscamos




Formación requerida
Egresadoa, Bachiller o Tituladoa universitarioa en Psicología.
Lo que buscamos en tu experiencia
Experiencia mínima de 1 año gestionando procesos integrales de reclutamiento y selección para posiciones operativas de Atención al Cliente y o Ventas en Contact Center. Indispensable
Experiencia en reclutamiento masivo y manejo de alto volumen de candidatos.
Experiencia realizando entrevistas telefónicas, virtuales, grupales, masivas o por competencias.
Manejo de bolsas laborales, redes sociales y diversas fuentes de reclutamiento. Indispensable
Conocimientos clave
Reclutamiento y selección para Contact Center.
Técnicas de entrevista y evaluación por competencias.
Reclutamiento masivo y gestión de cobertura.
Manejo de indicadores de reclutamiento.
Microsoft Excel a nivel intermedio.
Habilidades clave
Orientación a resultados.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis.
Organización y planificación.
Proactividad.
Trabajo bajo presión.
Adaptabilidad.
Sentido de urgencia.
Qué te ofrecemos
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Sobresaliente clima laboral.
Formar parte de una organización sólida y en crecimiento.
Capacitación constante y aprendizaje continuo.
Condiciones de trabajo
Modalidad 100 presencial.
Lugar de trabajo Zona Este de Lima.
Jornada de 48 horas semanales.
Disponibilidad para laborar de lunes a sábado en el rango de 800 a. m. a 630 p. m.
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📍 Santa Anita