Asesora de Atención al Cliente Call Center Rubro Automotriz
Nos encontramos en búsqueda de una Asesora de Servicio al Cliente Call Center para el área de postventa automotriz, orientadoa a contactar clientes inactivos del taller, recuperar su visita y brindar una atención cordial, efectiva y enfocada en resultados.
El objetivo de la posición es contactar a clientes que dejaron de atender sus vehículos en el taller, identificar el motivo de no retorno, ofrecer campañas o beneficios vigentes, actualizar sus datos y agendar citas de mantenimiento.
Lugar de trabajo
Av. Canadá La Victoria
Requisitos
Estudios técnicos concluidos o truncos.
Experiencia mínima de 1 año en call center, atención al cliente o telemarketing.
Experiencia brindando soluciones, seguimiento o atención de incidencias a clientes.
Deseable experiencia en concesionarios, talleres o rubro automotriz.
Manejo básico de Excel, Office y o sistemas CRM.
Buena comunicación, trato cordial y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en La Molina.
Objetivo del puesto
Contactar a clientes inactivos que dejaron de atender sus vehículos en el taller, con la finalidad de recuperar su visita mediante el agendamiento de citas de mantenimiento, seguimiento comercial y actualización de datos del cliente.
Funciones principales
Llamar y escribir a clientes inactivos según la base asignada.
Identificar el motivo por el cual el cliente dejó de asistir al taller.
Ofrecer campañas, incentivos o promociones vigentes.




Agendar citas de servicio y mantenimiento.
Registrar la gestión realizada en CRM, Excel u otro sistema interno.
Realizar seguimiento hasta confirmar la asistencia del cliente.
Actualizar teléfonos, correos y datos del cliente.
Atender clientes por teléfono, correos, redes sociales u otros canales digitales.
Realizar encuestas de satisfacción del cliente.
Elaborar reportes diarios de gestión.
Cumplir metas diarias de contactos, citas generadas y actualización de base de datos.
Indicadores del puesto
Clientes contactados por día.
Citas generadas.
Tasa de reactivación de clientes.
Asistencia efectiva a citas.
Actualización de base de datos.
Cumplimiento de metas diarias.
Horario de trabajo
Lunes a viernes 800 a. m. a 545 p. m.
Sábados 800 a. m. a 530 p. m.
Se trabajan 2 sábados al mes.
Remuneración
Sueldo mensual S 1,900
Postulación
Si cuentas con experiencia en call center, atención al cliente, telemarketing o seguimiento de clientes, y tienes interés en desarrollarte en el rubro automotriz, envía tu CV actualizado.
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📌 Asesora de Citas y Atención al Cliente Taller Automotriz La Victoria (Lima)
🏢 Grupo Tawa
📍 Lima