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Lima
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Asistente de Control de Operaciones Apex América buscamos un Asistente de Control de Operaciones, quien será responsable de monitorear en tiempo real el comportamiento de la operación, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio, la optimización de los recursos y la entrega de información oportuna para la toma de decisiones. Principales responsabilidades: Monitorear en tiempo real la operación, realizando seguimiento a indicadores, dotación y comportamiento de las colas. Verificar el cumplimiento de horarios, turnos, breaks y adherencia al scheduling. Generar reportes, alertas e informes para las distintas áreas y clientes. Analizar indicadores operativos y proponer acciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de la operación. Coordinar con
📌 Asistente de Control de Operaciones/ Gtr - Experiencia en Call Center (Lima)
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