Convocatoria Laboral | Especialista en Experiencia del Cliente

En Perú Jamuy DMC, empresa especializada en turismo receptivo, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Especialista en Experiencia del Cliente, quien será responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestras agencias de viajes y pasajeros, asegurando altos estándares de calidad y promoviendo la mejora continua en nuestros servicios.

Principales responsabilidades:

- Supervisar los estándares de calidad y atención al cliente.
- Gestionar la experiencia de agencias B2B y pasajeros durante todo el ciclo del servicio.
- Monitorear indicadores de satisfacción y calidad.
- Gestionar incidencias y oportunidades de mejora.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de servicio en las áreas Comercial, Ventas y Operaciones.
- Proponer e implementar iniciativas de mejora continua orientadas a fortalecer la experiencia del cliente.
- Buscamos un(a)



competente proactivo(a), con liderazgo, comunicación asertiva, capacidad para impulsar la mejora continua y una sólida orientación a resultados.

Requisitos:

- Bachiller o Titulado(a) en Turismo y Hotelería, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en experiencia del cliente, calidad, atención al cliente o posiciones similares, preferentemente en el sector turismo.
- Inglés intermedio o avanzado.
- Dominio de otros idiomas será considerado un valor agregado.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Lima.
- Disponibilidad para realizar viajes nacionales e internacionales, de acuerdo con las necesidades de la operación.

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📌 Especialista en Experiencia del Cliente (Miraflores)
🏢 Perú Jamuy
📍 Miraflores