PUESTO: Service Desk / Mesa de Ayuda

Ubicación: Centro de Lima – Plaza San Martín
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Planilla MYPE
Horario: Horario rotativo 24/7
Sueldo: S/ 1,400.00

FUNCIONES PRINCIPALES

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial, telefónico y remoto).
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos en sistema de tickets.
- Soporte básico en hardware, software, impresoras y conectividad.
- Escalar incidencias a niveles superiores cuando corresponda.
- Validar cumplimiento de SLA y tiempos de atención.
- Mantener actualizada la base de conocimientos.
- Apoyar en configuraciones básicas de equipos.

REQUISITOS

- Técnico o universitario en Sistemas, Informática,



Redes o afines (en curso o culminado).
- Experiencia mínima de 6 meses en Service Desk o Mesa de Ayuda.
- Conocimientos básicos de Windows, Office, redes y soporte remoto.
- Disponibilidad para turnos rotativos 24/7.
- Buen trato al usuario y comunicación efectiva.

COMPETENCIAS

- Orientación al servicio.
- Trabajo en equipo.
- Organización y responsabilidad.
- Capacidad de aprendizaje.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 SERVICE DECK KONECTA CENTRO DE LIMA (Perú)
🏢 Com2Net
📍 Perú