REQUISITOS:

· Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines (deseable).

· Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center, canales digitales o áreas de servicio.

· Manejo de Microsoft Office (Excel básico o intermedio).

· Excelente comunicación verbal y escrita.

· Deseable experiencia en atención mediante WhatsApp Business u otros canales digitales.

FUNCIONES DEL CARGO:

· Brindar asesoría a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa a través de los diferentes canales de atención.

· Atender consultas, solicitudes y requerimientos de manera cordial, eficiente y oportuna.

· Gestionar la atención mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales.

· Realizar seguimiento a clientes para asegurar una atención oportuna y de calidad.

· Registrar correctamente la información de cada atención en los sistemas establecidos.

· Atender consultas, quejas y reclamos,



ofreciendo soluciones dentro de los tiempos establecidos.

· Aplicar encuestas de satisfacción y contribuir con la mejora continua del servicio.

· Cumplir los indicadores de calidad, productividad y atención establecidos por la empresa.

· Otras funciones asignadas por el jefe inmediato.

CAPACIDADES:

· Vocación de servicio.

· Comunicación efectiva.

· Empatía.

· Proactividad.

· Organización.

· Trabajo en equipo.

· Capacidad para resolver problemas.

BENEFICIOS:

· Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.

· Remuneración acorde al mercado.

· Participación en utilidades.

· Buen clima laboral y trabajo en equipo.

· Reconocimiento por cumpleaños.

· Capacitación constante.

· Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.

CONDICIONES:

Trabajo presencial

Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor(a) de Atención al Cliente Digital (Perú)
🏢 Argenper
📍 Perú