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Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Mesa de Ayuda (MDA) y Telecomunicaciones con experiencia liderando servicios de soporte técnico y tecnologías de la información. Buscamos un profesional orientado a resultados, con capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos de trabajo.

¿Qué harás?

- Coordinar y supervisar la operación de la Mesa de Ayuda (Help Desk).
- Liderar al equipo de soporte técnico y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Coordinar actividades de mantenimiento de equipos de cómputo y telecomunicaciones.
- Gestionar incidentes, requerimientos y escalamientos.
- Elaborar reportes e indicadores de desempeño del servicio.
- Coordinar proyectos y actividades relacionadas con Tecnologías de la Información.
- Implementar acciones de mejora continua en los servicios de TI.

RequisitosFormación académica

- Bachiller universitario en alguna de las siguientes carreras:
- Ingeniería de Sistemas.
- Ingeniería de Computación.
- Ingeniería Informática.
- Ingeniería Electrónica.
- Ingeniería Industrial.
- Ingeniería Industrial y Sistemas.
- Ingeniería de Redes.
- Ingeniería de Telecomunicaciones.
- Ingeniería de Computación y Sistemas.
- Ingeniería de Sistemas e Informática.
- Ingeniería de Software.
- Ingeniería Eléctrica.
- Ingeniería de Sistemas de Información.
- Ingeniería Informática y de Sistemas.
- Ingeniería de Seguridad Informática.




- Ingeniería de Estadística e Informática.
- Ingeniería de Sistemas Empresariales.
- Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones.
- Ingeniería Electrónica con mención en Telecomunicaciones.
- Ingeniería de Telecomunicaciones y Redes.
- Ingeniería de Redes y Comunicaciones.
- O carreras afines.

Se solicitará copia simple del Grado de Bachiller para la acreditación del requisito.

Experiencia

Experiencia mínima de 3 años en supervisión y/o coordinación de:

- Mesa de Ayuda (Help Desk).
- Servicios de soporte técnico.
- Mantenimiento de plataformas de cómputo personal.
- Soporte técnico microinformático.
- Servicios informáticos.
- Actividades y proyectos de Tecnologías de la Información (TI).

Buscamos personas con

- Liderazgo y manejo de equipos.
- Capacidad de planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Enfoque en resultados y mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

- Excelente ambiente de trabajo.
- Ocasión de participar en proyectos tecnológicos de alto impacto.
- Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
- Remuneración acorde con la experiencia y el mercado.

¡Postula ahora y forma parte de un equipo comprometido con la innovación y la excelencia en servicios de Tecnologías de la Información!

Sueldo: S/.1,020.00 - S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Híbrido en Lima, Lima

📌 Coordinador(a) de Mesa de Ayuda (MDA) y Telecomunicaciones
🏢 Policomp
📍 Perú