¡Únete a Quantia como Analista GTR!

En Quantia buscamos un Analista GTR para monitorear en tiempo real la operación, asegurar el cumplimiento de los indicadores y brindar información clave para la toma de decisiones.

Requisitos

- Técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia como Analista GTR, Monitor de Operaciones o similar en Contact Center.
- Excel intermedio.
- Conocimiento de KPIs de Contact Center.
- Manejo de herramientas como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker (deseable).
- Power BI y SQL (deseable).

Funciones

- Monitorear campañas en tiempo real.
- Dar seguimiento a indicadores operativos.
- Controlar conexiones, pausas e incidencias.




- Elaborar reportes operativos.
- Coordinar con Operaciones para garantizar la continuidad del servicio.

Condiciones del puesto

- Modalidad: 100% presencial.
- Sede: San Isidro.
- Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Ventajas

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Todos los incentivos de ley. al 100%
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente clima laboral.
- Capacitación constante.

? Analista Gtr - Contact Center (San Isidro)
? QUANTIA SOLUCIONES
? San Isidro

📌 Analista Gtr Contact Center (San Isidro) (Lima)
🏢 Sin nombre
📍 Lima