Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.
Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: Call Center para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.
Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Comunicaciones, Marketing, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, cobranzas o call center.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.
- Conocimientos básicos de Excel.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Huancayo

Funciones:
- Atender consultas,



solicitudes y reclamos de clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
- Registrar y actualizar información en el sistema de gestión o CRM.
- Realizar seguimiento de casos y coordinar con las áreas correspondientes para su solución.
- Ejecutar llamadas y mensajes de cobranza preventiva.
- Brindar orientación y soporte a los clientes respecto a sus requerimientos.
- Cumplir con los protocolos y tiempos de atención establecidos.
- Reportar incidencias y oportunidades de mejora en la atención al cliente.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores y objetivos del área.

Competencias Blandas:
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Escucha activa.
- Resolución de problemas.
- Responsabilidad y disciplina.

¿QUÉ OFRECEMOS?
- Oportunidad de crecimiento laboral.
- Formar parte de una empresa en expansión.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y ágil.

Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo c

📌 Call Center (Huancayo)
🏢 Global Fiber Peru
📍 Huancayo