Por encargo de nuestro cliente, líder del Sector Seguros, se encuentra en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente:
Funciones:
- Atención de consultas, solicitudes, quejas, reclamos del cliente según los protocolos de atención por canal (central telefónica, email, chat y/o whatsapp).
- Atención a clientes cumpliendo los SLA’s y nivel de NPS establecido por canal.
- Fomentar el uso de los canales digitales.
- Proponer acciones que permitan mejorar el NPS, los procesos internos y agilizar los tiempos de respuesta.
- Retención de clientes que manifiesten intención de fuga o baja del servicio.

Requisitos:
- Egresado(a) universitario o Técnico en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en el rol.
- Experiencia en medición de Encuestas NPS.
- Conocimiento en aplicativos de Call center / presencial / whatsApp.
- Excel a nivel Intermedio.

Beneficios:
- Contrato Indeterminado (Planilla del cliente).
- EPS y Confiable Oncológico al 100%.
- Programa de reconocimiento

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📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente (Miraflores)
🏢 Talent House Peru C.
📍 Miraflores