Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo
Asegurar un servicio al cliente excelente mediante el cumplimiento de procesos, con actitud positiva y enfoque en resultados.

Funciones Del Cargo
Sé parte de nuestro equipo como Jefe de Servicios Especiales en Maestro Surquillo

En Maestro buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe de Servicios Especiales,



un/a líder orientado/a al cliente y a la mejora continua, que quiera asegurar una experiencia de servicio eficiente y de calidad, impactando directamente en la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar un servicio al cliente excelente mediante el cumplimiento de procesos, con actitud positiva y enfoque en resultados.

¿Qué harás en el día a día?
- Asegurar el cumplimiento oportuno de los servicios solicitados, garantizando una atención productivo y de calidad.
- Supervisar la operatividad del mesón de atención y servicios especiales, brindando soporte al equipo cuando sea necesario.
- Controlar procesos críticos como notas de crédito, documentación y accesos sensibles.
- Gestionar y dar solución oportuna a incidencias, asegurando el cumplimiento de plazos (incluido libro de reclamaciones).
- Liderar al equipo, gestionando turnos, desempeño, capacitación y pro

📌 36 / Maestro Surquillo / Jefe de Servicios Especiales (Lima)
🏢 Sodimac
📍 Lima