Funciones
Ejecutar la atención de requerimientos e incidentes asignados al equipo de soporte de segundo nivel y hacer seguimiento a la operatividad de los servicios On premise y Cloud Azure proporcionados a los usuarios del banco.
Organizar la ejecución de los proyectos del área, controlar los acuerdos de niveles de servicio, indicadores operativos.
Evaluar tendencias tecnológicas que vayan acorde a la necesidad del banco, proponer soluciones y actualizaciones sobre la actual arquitectura de agencias.
Dar soporte y asesoría sobre las iniciativas y o proyectos que provienen de las diferentes áreas donde se requiera la participación de Microinformática.
Otras funciones del cargo.
Conocimientos
Bachiller en Ingeniería de Sistemas o afines.
Experiencia en manejo de escritorios virtuales en Azure, AWS.
Conocimientos en ITIL, ,
Gestión de Proyectos
Conocimientos en SO Windows 10, Windows Server 2016 y superior.
Conocimiento en herramientas de gestión de Endpoints SCCM.
Conocimiento intermedio de LINUX.
INDISPENSABLE conocimiento de herramienta de Gestión de Endpoints SCCM.
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