Buscamos Asistente / Analista de Postventa

Área:
Servicios |
Ubicación:
Surquillo - Obras

Misión del Puesto

Gestionar y monitorear la experiencia del cliente (calidad, entrega e instalación), garantizando la atención oportuna de consultas, reclamos e incidentes, y analizando indicadores (KPI) para la mejora continua del área.

Funciones Principales
- Diseñar y ejecutar encuestas de satisfacción.
- Analizar resultados de satisfacción, medir KPIs (NPS, tiempos) y emitir informes a Gerencia.
- Recibir, registrar, coordinar internamente y hacer seguimiento hasta el cierre de reclamos y quejas.
- Coordinar con Ventas, Logística y Operaciones para evitar riesgos de insatisfacción.

Requisitos
- Estudios:
Egresado o Bachiller en Ingeniería, Arquitectura o afines.
- Experiencia:
Mínimo 2 años en puestos similares.
- Conocimientos:
Excel intermedio, CRM, Power BI (usuario) y AutoCAD (deseable).

Condiciones y Ventajas
- Sueldo acorde al mercado
- Horario:
L-V 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y S 8:00 a.m. a 12:30 p.m.
- Buen clima laboral
- Linea de carrera

📌 Analista Post Venta (Pachacamac)
🏢 Ares Perú
📍 Pachacamac