Objetivo del puesto:
Mantener un excelente nivel de contacto y comunicación con los clientes internos y externos fortalenciendo la relación y cumpliendo los compromisos establecidos en cuanto a cotizaciones, plazos de entrega, estado de los pedidos e información comercial. Cumplir en forma eficaz la función de back office, para lograr la satisfacción del cliente y la excelencia operativa; siguiendo los lineamientos de los Sistemas de Gestión de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional.
Principales funciones:
Atención de requerimientos de los clientes nacionales o extranjeros (Consumables & Services)
Realizar el proceso de cotizacion con el uso de los sistemas de la compañía
Contactar con equipos locales y Globales para la obtencion de los precios de venta.
Procesar las ordenes de compra
Mantener informado al cliente sobre los status de sus ordenes de compra
Atender solicitudes de urgencias, mejoras de tiempos de entrega.
Velar por el cumpliento del compliance en todos los procesos del área
Asegurarse que los pedidos se registren con la información completa para que se active la compra.
Coordinar con el área de almacenes para efectuar despachos por urgencias o emergencias a solictud del cliente y otros.
Coordinar con el área de reportabilidad de Operaciones Logisticas para la gestion y mejora del backlog de pedidos.
Coordinar con el área de Finanzas para la emision de Notas de Crédito, Notas de Débito, desbloqueos de pedidos.
Coordinar con el área de Comex para obtencion de fletes para cotizaciones a extranjeros o mejora de pedidos
Coordinar con el área de TSS temas relacionados a los requerimientos o pedidos
Coordinar con el KAM, SAM para las aprobaciones de precios, mejoras de precios, etc
Soportar al Cualificado Services para procesar las aprobaciones de las propuestas
Cotizar y procesar ordenes de compra intercompanies
Validar las ordenes de compra intercompany previo a despachos
Atencion de Solicitudes especiales como Transferencias Gratuitas, Sa
📌 Analyst, Customer Service (Lima)
🏢 Metso
📍 Lima