? Jefe de Cajas y Atención al Cliente ?

Modalidad: Presencial | Jornada: Tiempo completo

¿Tienes pasión por brindar la mejor experiencia de compra, liderando y desarrollando al equipo de supervisores? Esta es tu ocasión

? Principales Funciones

Desarrollar y acompañar al equipo de supervisores, asegurando una gestión eficiente y alineada a los estándares de servicio.
Monitorear indicadores operativos y comerciales.
Gestionar la experiencia del cliente en tienda, garantizando estándares de atención en cajas, postventa y retiro en tienda.
Liderar el modelo de servicio y sus iniciativas, impulsando protocolos, activaciones y reconocimiento al equipo.
Supervisar procesos críticos de postventa (reclamos, devoluciones, incidentes) y coordinar con CX para identificar y ejecutar mejoras continuas.

? Requisitos

Experiencia de 2 años en posiciones similares y liderando equipos de más de 30 personas.
Egresado/a de la carrera de Administración, Ingeniería o afines.
Conocimiento a nivel intermedio de ofimática (Excel, Word y Power Point).
Manejo de KPIs de Servicio al Cliente.

? Ubicación: Sullana

Postula y sé parte de una empresa líder en su sector

📌 Jefe de Cajas y Atención al Cliente (Sullana)
🏢 Grupo Falabella
📍 Sullana