Importante empresa, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de garantías vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de:
REQUISITOS:
- Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados.
- Experiencia en campañas de ventas Call Center.
- Manejo de aplicativos y herramientas de Call Center.
- Deseable experiencia en formación y coaching en telecomunicaciones.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Capacidad de análisis, comunicación efectiva y orientación a resultados.

FUNCIONES:
- Realizar monitoreos y escuchas en línea, enviando feedback y evidencias vía correo.
- Elaborar y enviar reportes evolutivos semanales a operaciones y cliente.
- Identificar asesores con oportunidades de mejora y reportar incidencias para el seguimiento correspondiente.
- Ejecutar clínicas de calidad a asesores de bajo desempeño (máximo 3 asesores por sesión),



coordinando fecha y horario con operaciones.
- Enviar audios evaluados, percepción individual, compromisos y resultados de participación de cada clínica.
- Realizar role play y seguimiento de desempeño durante las sesiones de mejora.
- Participar en calibraciones quincenales con cliente, operaciones y formación.
- Asistir a reuniones presenciales y virtuales con el cliente.
- Elaborar reconocimientos y diplomas mensuales para el ranking de asesores destacados.
- Brindar pausas de calidad e inducción al personal nuevo.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad establecidos por la campaña.

BENEFICIOS:
- Planilla completa (Desde el 1er día)
- Salario de acorde al mercado + variable
- Ventajas corporativos.
- Horario: Lunes a viernes Rango horario 08:00 am a 07:00 pm descanso fijo sábado y domingo

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📌 Analista de Calidad (Santa Anita)
🏢 Ibr Perú
📍 Santa Anita