El Rol Como Quality Sales Analyst serás responsable de apoyar la evaluación de procesos internos y en la mejora de la calidad del servicio al cliente tanto interno como externo, contribuyendo a la prevención de malas prácticas y mejoras continuas. Deberás - Desarrollar auditorías, monitoreos y controles, con el fin de mejorar procesos y poder prestar el mejor servicio de la industria.

- Proponer mejoras de los procesos ya existentes a nivel comercial.
- Contribuir con el desarrollo sostenible del flujo de ventaen los canales de ventas Hubs, Smb, Enterprise.
- Analizar datos para identificar tendencias y procesos de mejora.
- Realizar visitas de auditoría a comercios vinculados con Bold a nivel nacional.
- Efectuar validaciones y seguimientos de malas prácticas que se puedan identificar a nivel interno para mitigar riesgos.
- Llevar a cabo capacitaciones y herramientas innovadoras para el fortalecimiento de conceptos en el área comercial.
- Mantener actualizada la documentación del sistema de gestión de calidad.

Beneficios - EPS cubierto al 100% - Contrato a término indefinido - Remuneración competitiva - Trabajo Híbrido - Cultura de aprendizaje y crecimiento - Días libres adicionales a las vacaciones - Bono para salud visual Requisitos del trabajo - Profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, ingenierías, talento humano o afines.

- Experiencia de 1 año o más en documentación de procesos,



creación y seguimiento de controles.
- Experiencia demostrable en cargos o proyectos comerciales y/o de servicio al cliente.
- Manejo de Microsoft Office Suites, looker studio.
- Adaptabilidad al change.
- Conocimiento en fraude interno (deseable).
- Conocimiento en AWS (deseable).
- Disponibilidad para visitar otras ciudades (viáticos por Bold) o visitar esporádicamente comercios en su ciudad de residencia (auxilio de transporte adicional). Autorización de Tratamiento de Datos Personales Al realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad vigente de protección de datos personales, autorizas de forma inequívoca y voluntaria el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Compañías Bold, disponibles en su pagina web. Como Titular de Datos Personales, te asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen o modifiquen, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización que has otorgado para el uso de tus Datos Personales. Para el ejercicio de tus derechos como titular, las Compañías Bold ponen a tu disposición los siguientes canales: Para los casos de Bold.co y Bold Capital.

📌 Analista de Calidad Comercial Fintech (San Borja)
🏢 Bold
📍 San Borja