Descripción de la vacante

Remoto: Trabajo híbrido

Analista Funcional Senior

Requisitos

Formación académica

Universitario egresadoExperiencia requerida:

Experiencia mínima de 3 años en análisis de negocio y/o consultoría funcional, preferentemente en procesos comerciales y de backoffice.Experiencia en soporte funcional de aplicaciones empresariales, incluyendo la gestión de incidentes y requerimientos.Experiencia en levantamiento, análisis y documentación de requerimientos funcionales.Experiencia en validación de soluciones y ejecución de pruebas funcionales (UAT).Experiencia en interacción con usuarios de negocio y equipos técnicos.Experiencia en soporte funcional de aplicaciones comerciales o empresariales.Conocimientos técnicos:

Conocimiento en marcos de gestión de servicios de TI (ITIL).Manejo de bases de datos y consultas SQL.Conocimiento en integración de sistemas (Web Services, APIs, SaaS).Conocimiento de Sap Commerce (No excluyente).Conocimiento de procesos de implementación y despliegue de soluciones.Conocimiento de gestión de incidentes, requerimientos y cambios.Herramientas:

Manejo avanzado de herramientas de escritorio (Microsoft Office o equivalentes).Idiomas:

Dominio de inglés a nivel básico/intermedio.Funciones principales:

Brindar soporte funcional a los usuarios de los Sistemas Comerciales de Yanbal,



asegurando la continuidad operativa de las aplicaciones mediante la atención oportuna de incidentes y requerimientos.Gestionar los incidentes funcionales reportados por los usuarios, asegurando su atención oportuna y resolución dentro de los niveles de servicio establecidos.Analizar, diagnosticar y validar incidencias, identificando causas raíz y definiendo acciones correctivas y/o mitigaciones.Coordinar con equipos técnicos y/o proveedores la resolución de incidentes escalados, realizando seguimiento hasta su cierre.Atender requerimientos funcionales y consultas de usuarios, asegurando claridad y oportunidad en las respuestas.Ejecutar y validar pruebas funcionales en ambientes no productivos (UAT) para garantizar la estabilidad de las soluciones.Certificar los pases a producción, minimizando riesgos e impactos en la operación.Participar en esquemas de soporte fuera del horario de oficina (turnos rotativos), asegurando la atención de incidentes críticos y la continuidad operativa.SIGNIFICATIVO:

Los profesionales deben ser egresados o bachilleres de las siguientes universidades:Universidad de Lima (UL)Universidad del Pacífico (UP)Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Universidad Ricardo Palma (URP)Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP)Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC)Universidad de San Martín de Porres (USMP)Modalidad: Híbrido (Remoto o en oficina del proveedor o de Yanbal cuando se le requiera)Horario de trabajo: Lunes - Viernes | 09:00 am - 06:30 pm. (posibilidad de rotación y turnos fuera de horario laboral)

📌 Analista Funcional Senior (Perú)
🏢 GESTION SOURCE
📍 Perú