Somos una empresa Líder, contamos con 38 años de experiencia en el mercado y presencia a nivel nacional, Estamos en búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de Soporte Técnico Help Desk.

Requisitos:

Egresados universitarios y/o técnico de en sistemas, computación o afines. Experiencia mínimo 1 año Conocimiento de Hardware (mantenimiento - reparación) Conocimiento base de datos MySQL (Intermedio) Conocimiento de Redes Cisco CCNA (Básico) Manejo de sistemas de tickets (Service Desk Plus / Zoho Desk)

Funciones:

Manejo de base de datos relacionales, capacidad y lógica para aprender con habilidades duras los flujos organizativos del retail. Brindar soporte técnico de hardware y software a todas las PCs de la empresa, incluyendo y equipos instalados en clientes como parte de los servicios brindados por Hermes.



Documentar y registrar adecuadamente los casos reportados en el sistema de gestión de incidentes y confirmar número de caso al usuario. Resolver los incidentes asignados dentro del tiempo comprometido según la prioridad definida. Asesorar a todos los usuarios en los temas relacionados con el uso de las aplicaciones del negocio y herramientas para el correcto desenvolvimiento de sus funciones.

Competencias:

Fluidez verbal Adaptabilidad Trabajo en equipo

Beneficios:

- Ingreso a planilla con todos los incentivos sociales.
- Sueldo acorde al mercado Línea de carrera Utilidades.
- Beneficios adicionales.

Condiciones Laborales:

Disponibilidad para laborar de manera presencial en Ate (altura de separadora industrial) Disponibilidad para laborar en horarios rotativos

📌 Analista HELP DESK Junior (Ate)
🏢 Platanitos Boutique
📍 Ate