1.

- Requisitos:
- Cualificado técnico o universitario egresado de Administración, Marketing, Comunicaciones o afines.
- Experiencia mínima de 1 años CERTIFICADA en post venta, atención al cliente o áreas comerciales.
- Experiencia gestionando cuentas corporativas (B 2B).
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Experiencia en seguimiento de clientes, resolución de incidencias y gestión de reclamos.
- Buena redacción y comunicación.
- Disponibilidad para trabajo presencial en La Molina.

Se valorará especialmente

- Experiencia en empresas de servicios o transporte.
- Experiencia en gestión de indicadores (KPIs).
- Conocimiento en CRM o herramientas comerciales.
- Experiencia en fidelización y retención de clientes.
- Capacidad de análisis y mejora de procesos. 2.
- Competencias:
- Proactividad e iniciativa.
- Comunicación asertiva.
- Orientación a resultados.
- Organización y responsabilidad.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Capacidad de negociación.
- Atención al detalle. 3.
- Principales funciones:
- Gestionar los requerimientos diarios de los clientes, incluyendo creación de usuarios, atención de consultas e incidencias.
- Coordinar reuniones de seguimiento mensuales o trimestrales con clientes.
- Realizar seguimiento y gestión de quejas e incidencias, garantizando respuesta en un máximo de 2 4 horas.




- Monitorear la matriz de consumo de los clientes y proponer estrategias para incrementar facturación.
- Identificar oportunidades de crecimiento y fortalecimiento de cuentas.
- Coordinar activaciones, visitas y eventos con clientes.
- Gestionar procesos de homologación y documentación contractual. Administrar contratos y adendas.
- Coordinar con áreas internas la correcta ejecución del servicio.
- Apoyar en campañas de comunicación y mailing informativo para clientes.
- Coordinar con marketing acciones de comunicación post venta.
- Participar en reuniones con clientes para presentar mejoras del servicio.
- Canalizar incidencias a las áreas correspondientes y hacer seguimiento hasta su cierre.

Medición de indicadores

- % incremento de facturación mensual.
- % engagement de clientes.
- Clientes activos al cierre de mes vs inicio de mes.
- % retención de clientes. 4.
- Condiciones:
- Tipo de puesto: Tiempo completo.
- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: La Molina.
- Horario: Lunes a viernes: 8: 0 0 a 6: 3 0 - Se trabaja sábado hasta medio día dependiendo de eventos (Ocasional) - Sueldo: Superior al mercado.
- Excelente ambiente laboral.
- Línea de carrera.
- Planilla REMYPE 5 0% de todo menos CTS - Capacitación constante - Pagos cada 1 5 días

📌 Asistente/Gestor(a) de Post Venta Semi SeniorB Corporativo alta gerencia (La Molina)
🏢 MOOBIZ
📍 La Molina