Posición

ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOS EN ESPAÑOL

Descripción del Puesto

El Asesor I, Posición de ventas interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes, llamadas salientes o a través de Internet con el fin de vender productos y servicios básicos. Esta posición es responsable de procesar pedidos y ventas de clientes, proporcionar / recibir información, vender productos / servicios de clientes, así como proporcionar soporte básico de servicio al cliente.

Funciones Esenciales/Responsabilidades Principales

- Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas
- Utilizar scripts y/o técnicas de sondeo para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para satisfacer sus necesidades
- Mantener un amplio conocimiento de productos, precios, promociones y procedimientos




- Asegurar que el servicio entregado a nuestros clientes cumpla con los objetivos contractuales de ventas y otros indicadores clave de rendimiento (‘KPI’)
- Saludará a los clientes de una manera cortés, amable y cualificado utilizando los procedimientos acordados
- Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; demostrar empatía mientras maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente
- Aclarar los requisitos del cliente; probar la comprensión, utilizar herramientas y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente
- Preparar un trabajo completo y preciso, incluyendo anotar adecuadamente las cuentas según sea necesario
- Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de ventas
- Responder preguntas de facturación hablando a través de los componentes de las cuentas de los clientes

Perfil del candidato

- Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de expe

📌 ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOS EN ESPAÑOL (Lima)
🏢 Concentrix
📍 Lima