En Apex America Perú, estamos en la búsqueda de un/a Costumer Experience Bussiness Partner para sumarse a nuestro equipo de Experiencia al Cliente.

¿Qué harás en este rol?
Coordinar y ejecutar el soporte operativo de las cuentas asignadas, a fin de asegurar que el logro de los objetivos comprometidos con el cliente contribuyan a la mejora en el desempeño operativo, la experiencia satisfactoria de los usuarios, la rentabilidad y sustentabilidad de las cuentas.

Requisitos:
Desde 1 año en el puesto de Analista Senior de diseño, gestión y/o seguimiento de indicadores de procesos en empresas de servicios.
Experiencia en brindar soporte operativo en Call center para asegurar la satisfacción de las necesidades del/los cliente/s empresa, y la sustentabilidad de las cuentas.
Dominio de Estándares de calidad y gestión de proyectos.
Manejo de herramientas de análisis, reportería y presentación de proyectos.




Dominio de Office o G Suite a nivel Intermedio.
Conocimiento general de los procesos de Operaciones en Call center.

Condiciones:

Planilla completa.
Modalidad: Presencial, Lun a Sáb en Cercado de Lima.
Disponibilidad para cubrir 48 horas semanales distribuidas entre las 8 a.m. y las 6 p.m (franja/rango).

Incentivos:
Todos los incentivos de ley
Flexiday: Medio día libre al mes según coordinación con el líder directo.
Flexicumple: Día libre por cumpleaños. Regalo de cumpleaños.
Ocasión de línea de carrera: Contamos con procesos de crecimiento laboral internos definidos que se aplican actualmente.
Trabajar en un contexto multinacional y de alcance internacional.
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📌 Costumer Service Business Partner / Generalista De Experiencia Del Cliente Lima (Perú)
🏢 APEXAMERICA PERU
📍 Perú