La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de Auxiliar De Soporte TI – UTP SJL a continuación, los detalles:
¿A quiénes buscamos?
Estudiante o egresado técnico/universitario en ingeniería de sistema, computación informática o afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.
Manejo de Ofimática a nivel intermedio.

¿Qué funciones realizarías?
Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,
Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas posibilidades a los usuarios.
Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
Informar las incidencias más importantes a su supervisor.




Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
Cumplir con el procedimiento de calidadestablecido para la Jefatura de Soporte TI.
Gestionar las baja de equipos en coordinación conActivos TI.
Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?
Lunes a sábado 7:30am a 4:30pm

¿Por qué unirte a UTP?
Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
Salario acorde al mercado.
Capacitación constante.
Línea de carrera y crecimiento cualificado.
Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autentic

📌 Auxiliar De Soporte Ti – Utp Sjl Lima
🏢 Universidad Tecnologica Del Peru
📍 Lima