Back Office de Reclamos – Línea 1

En ????????, consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos.

Hoy buscamos un(a) Back Office de Reclamos – Línea 1 para uno de nuestros clientes del sector transporte, una organización comprometida con brindar una atención eficiente y de calidad a sus usuarios.

Buscamos personas analíticas, organizadas y orientadas al detalle, con habilidades de redacción y capacidad para gestionar casos de manera objetiva, garantizando una excelente experiencia de atención.

Misión del puesto

Brindar soporte en la gestión integral de reclamos, mediante el análisis, seguimiento y elaboración de respuestas, asegurando una atención oportuna, clara y alineada a los estándares de calidad establecidos para los usuarios de Línea 1.

Requisitos del puesto
Experiencia mínima de 6 meses en gestión, análisis y resolución de reclamos o quejas.
Habilidades de redacción y comunicación escrita.
Capacidad analítica y atención al detalle.
Manejo básico de herramientas informáticas.




Disponibilidad para laborar en modalidad híbrida en San Isidro.

Funciones del puesto
Gestionar y dar seguimiento a los reclamos asignados.
Analizar la información de cada caso para elaborar respuestas claras, precisas y oportunas.
Registrar y actualizar la información en los sistemas correspondientes.
Coordinar con las áreas involucradas para la correcta resolución de los casos.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y los estándares de calidad establecidos.

Incentivos y condiciones del puesto
Ingreso a planilla MYPE durante los 3 primeros meses, con pase a planilla completa a partir del 4.º mes.
Sueldo fijo de S/ 1,200.
Comisiones ilimitadas.
Modalidad mixta en San Isidro.
Horario:
Lunes a jueves: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
Descanso fijo domingos y feriados.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Si buscas asumir nuevos retos y formar parte de una empresa que impulsa tu crecimiento profesional, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu carrera.

📌 Back Office De Reclamos / San Isidro / Hibrido
🏢 ESTALENT
📍 San Isidro