Buscamos un competente con experiencia en la aplicación de metodologías de calidad para procesos en entornos de call center y/o sector financiero. El candidato idóneo tendrá la capacidad de liderar equipos y asegurar la excelencia operativa.
Responsabilidades
Coordinar la implementación de acciones para mejorar la calidad de los procesos.
Supervisar y guiar equipos en la aplicación de metodologías de calidad.
Analizar métricas de rendimiento y proponer mejoras.
Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en operaciones de call center y banca.
Colaborar con diferentes áreas para la optimización de procesos.
Requisitos
Estudios Técnicos o Universitarios (completos o incompletos).
Experiencia mínima de 3 a 5 años en áreas de calidad y aplicación de metodologías para calidad de procesos en call center y/o banca.
Deseable experiencia liderando equipos en BPO (Call Center) o sector financiero.
Conocimientos sólidos de Ms. Excel.
Experiencia con Power BI y Excel Avanzado.
Sobresalientes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad analítica y de resolución de problemas.
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📌 Líder De Calidad Para Procesos De Call Center Y Banca Lima (Perú)
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📍 Perú
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