Ser parte de VIETTEL PERÚ (BITEL) significa iniciar tu camino hacia una carrera retadora, dentro de una empresa líder en telecomunicaciones, comprometida con la innovación y el desarrollo tecnológico en el país. Contamos con una sólida trayectoria brindando servicios de conectividad de alta calidad a nivel nacional, contribuyendo al cierre de la brecha digital y generando ocasiones para millones de peruanos. Para lograrlo, nuestros protagonistas son nuestra gente, gente como tú, que se desafía constantemente, que apuesta por la mejora continua y que busca generar impacto a través de su trabajo. Únete al equipo que hará posible seguir conectando al Perú y construyendo un futuro mejor.

Los retos de la posición son los siguientes:
Garantizar el cumplimiento interno del TUO de Reclamos (R. CD/OSIPTEL), proponiendo mejoras procedimentales dentro del Departamento.
Supervisar las quejas de los consumidores registradas en el Libro de Reclamaciones nacional, identificando deficiencias en la resolución y asegurando la alineación con los estándares de INDECOPI.
Supervisar la gestión de las solicitudes de derechos ARCO,



asegurando respuestas oportunas en cumplimiento con la normativa de protección de datos personales.
Preparar y validar las respuestas legales a los requerimientos de OSIPTEL, anticipando riesgos regulatorios y asegurando un posicionamiento institucional coherente.
Liderar la defensa en los procedimientos PAS vinculados exclusivamente al TUO de Reclamos ante OSIPTEL.
Gestionar denuncias de alto impacto ante INDECOPI y OSIPTEL, minimizando sanciones y exposición reputacional.
Brindar apoyo legal a la dirección de Atención al Cliente en asuntos regulatorios y operativos.

Requisitos:
Licenciatura en Derecho.
Experiencia de 5 años en funciones similares.
Conocimiento en derecho administrativo y regulatorio.
Conocimiento en derecho de protección al consumidor, Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733).
Conocimiento en la normativa de protección de datos personales.
Conocimiento en el marco de reclamaciones y protección del consumidor de OSIPTEL e INDECOPI.
Inglés nivel avanzado.

Incentivos:
Gratificaciones
CTS
Utilidades
EPS cubierta al 60%
Descuentos Corporativos
J-18808-Ljbffr

📌 Especialista En Protección Al Consumidor Lima
🏢 Bitel
📍 Lima