Convocatoria Laboral | Especialista en Experiencia del Cliente

En Perú Jamuy DMC , empresa especializada en turismo receptivo, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Especialista en Experiencia del Cliente , quien será responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestras agencias de viajes y pasajeros, asegurando altos estándares de calidad y promoviendo la mejora continua en nuestros servicios.

Principales responsabilidades:

- Supervisar los estándares de calidad y atención al cliente.
- Gestionar la experiencia de agencias B2B y pasajeros durante todo el ciclo del servicio.
- Monitorear indicadores de satisfacción y calidad.
- Gestionar incidencias y oportunidades de mejora.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de servicio en las áreas Comercial, Ventas y Operaciones.
- Proponer e implementar iniciativas de mejora continua orientadas a fortalecer la experiencia del cliente.

- Bachiller o Titulado(a) en Turismo y Hotelería, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en experiencia del cliente, calidad,



atención al cliente o posiciones similares, preferentemente en el sector turismo.
- Inglés intermedio o avanzado.
- Dominio de otros idiomas será considerado un valor agregado.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Lima.
- Disponibilidad para realizar viajes nacionales e internacionales, de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Buscamos un(a) cualificado proactivo(a), con liderazgo, comunicación asertiva, capacidad para impulsar la mejora continua y una sólida orientación a resultados.

Seguimos creciendo y buscamos sumar nuevos talentos a nuestro equipo en Perú Jamuy DMC .

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Especialista en Experiencia del Cliente , un profesional apasionado por brindar un servicio de excelencia y contribuir a la mejora continua de la experiencia de nuestras agencias y pasajeros.

Forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y el desarrollo del turismo receptivo en el Perú.

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📌 Especialista en Experiencia del Cliente (Miraflores)
🏢 Perú Jamuy
📍 Miraflores