Somos FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico parte del grupo INTERCORP que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA. Somos más de 21,000 corazones latiendo en todo el Perú en más de 2,500 boticas en la Costa, Sierra y Selva; y existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas.Buscamos siempre a personas que quieran sumarse a nuestro equipo para ayudarnos a cumplir nuestro propósito.Si tienes interés en liderar la operación de Servicio al Cliente dentro de un importante centro de distribución, asegurando el cumplimiento de indicadores, la gestión eficiente de recursos y la mejora continua de los procesos, garantizando que cumplan las especificaciones dadas por el cliente, esta posibilidad puede ser para ti.

¿Cuáles son serán tus principales desafíos?

- Monitorear el cumplimiento de los indicadores del área de Servicio al Cliente.
- Gestionar y distribuir los recursos del equipo para asegurar el logro de los objetivos establecidos.
- Supervisar la atención de tickets, llamadas y demás canales de soporte.




- Identificar oportunidades de mejora y trabajar de manera conjunta con las áreas operativas para optimizar procesos.
- Brindar soporte operativo al equipo cuando sea necesario para garantizar la continuidad del servicio.
- Asegurar una atención oportuna y de calidad a los clientes internos.

¿Qué características tienen las personas que buscamos para este rol?

- Formación Académica - Técnico(a) titulado(a) o Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial.
- Experiencia - Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de Supply Chain.
- Conocimientos Técnicos - Conocimientos en Lean Six Sigma.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Conocimiento de Sistema Punto de Venta, WMS y Power BI.
- Manejo intermedio de plataformas de contacto con clientes.

En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.

Lugar de trabajo: Santa Anita.

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📌 Supervisor de Servicio Al Cliente - Supply Chain (Santa Anita)
🏢 FARMACIAS PERUANAS
📍 Santa Anita