Líder de Helpdesk: Gestión de SLA e Incidentes (San Isidro)

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Banco de Crédito del Perú
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San Isidro

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Banco de Crédito del Perú

San Isidro

Banco de Crédito del Perú (BCP) busca un Supervisor de Helpdesk para liderar al equipo de atención de segunda línea (L2), gestionar tickets complejos y asegurar el cumplimiento de SLA, protegiendo la experiencia del cliente y la operación del negocio.

Se trabajará presencialmente en San Isidro, coordinando con áreas inter-áreas, supervisando KPIs y garantizando trazabilidad en CRM. Se valora experiencia B2B en finanzas o tecnología y dominio de Excel/Power BI/SQL.

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📌 Líder de Helpdesk: Gestión de SLA e Incidentes (San Isidro)
🏢 Banco de Crédito del Perú
📍 San Isidro

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