¿Quiénes somos?
Somos una clínica de medicina estética en constante crecimiento, enfocada en brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes a través de altos estándares de servicio, excelencia operativa y trabajo en equipo.

Objetivo del puesto

Asegurar la operación productivo de la sede, optimizando recursos, supervisando al equipo y garantizando una experiencia de atención de excelencia para nuestros pacientes, así como el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales establecidos.

Principales responsabilidades

- Gestión Operativa de la Sede
- Supervisar la apertura, funcionamiento y cierre diario de la clínica.
- Garantizar que las condiciones operativas sean óptimas para el inicio de atención.
- Anticipar riesgos y resolver incidencias operativas de manera oportuna.
- Velar por el cumplimiento de procedimientos y protocolos internos.

- Gestión de Agenda y Productividad

- Supervisar y optimizar la programación de citas médicas y tratamientos.
- Maximizar la ocupación de agenda y la productividad de los recursos disponibles.
- Gestionar reprogramaciones, cancelaciones, listas de espera y espacios disponibles.
- Coordinar eficientemente la disponibilidad de médicos, especialistas, equipos y cabinas.

- Supervisión de la Atención al Paciente

- Garantizar una experiencia de atención eficiente y de alta calidad.
- Monitorear tiempos de espera y cumplimiento de horarios.
- Asegurar el correcto flujo de pacientes durante toda su permanencia en la clínica.
- Gestionar y dar seguimiento a reclamos, incidencias y oportunidades de mejora.

- Liderazgo y Gestión de Equipos

- Supervisar al personal administrativo, recepcionistas y equipo operativo.
- Realizar seguimiento al desempeño del equipo y promover una cultura de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora y coordinar acciones correctivas.
- Fomentar el cumplimiento de objetivos, disciplina operativa y trabajo colaborativo.





- Gestión de Recursos e Infraestructura

- Supervisar el abastecimiento de insumos y materiales necesarios para la operación.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura.
- Garantizar la correcta utilización de los recursos asignados a la sede.

- Control y Seguimiento de Indicadores

- Elaborar reportes de gestión e incidencias.
- Monitorear indicadores operativos, comerciales y de experiencia del paciente.
- Implementar acciones orientadas a la mejora continua y optimización de resultados.

Requisitos

- Formación Académica
- Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios de Salud o carreras afines.

- Experiencia

- Mínimo 4 años de experiencia en cargos similares.
- Experiencia liderando equipos operativos y administrativos.
- Experiencia en gestión de sedes, clínicas, centros médicos, retail o empresas de servicios.
- Deseable experiencia en el sector salud o medicina estética.
- Vivir en zonas aledañas a Surco y Miraflores.

- Conocimientos

- Gestión operativa y administrativa.
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
- Gestión de agenda y atención al cliente.
- Microsoft Office a nivel intermedio o avanzado.

- Competencias

- Liderazgo y gestión de equipos.
- Organización y planificación.
- Resolución de problemas.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Orientación a resultados.
- Enfoque en servicio y experiencia del cliente.
- Proactividad y sentido de urgencia.

- Indicadores de Gestión

- Cumplimiento y productividad de agenda.
- Reducción de incidencias operativas.
- Niveles de satisfacción del paciente.
- Cumplimiento de protocolos y procesos internos.
- Cumplimiento de metas comerciales de la sede.

- Beneficios

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al mercado.
- Oportunidad de crecimiento cualificado.
- Capacitación constante.
- Excelente clima laboral.

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📌 Administrador Operativo (Lima)
🏢 Enelya wellness
📍 Lima