Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Plataforma (Gestión Operativa y Productividad), quien será responsable de asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos mediante una gestión activa en tiempo real, liderando equipos de trabajo y garantizando altos niveles de productividad y desempeño.

Funciones principales

- Supervisar de manera permanente la operación y el desempeño del equipo.
- Gestionar en tiempo real la productividad, adherencia, marcación y cumplimiento de indicadores.
- Detectar desviaciones operativas y ejecutar acciones correctivas de manera inmediata.
- Brindar acompañamiento, coaching y retroalimentación continua al equipo.
- Motivar al personal para el cumplimiento de objetivos diarios.
- Monitorear llamadas y procesos operativos para garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Coordinar e implementar planes de recuperación cuando existan riesgos de incumplimiento.




- Generar alertas oportunas y dar seguimiento a los indicadores de la operación.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Operaciones, Supervisor de Call Center o posiciones similares.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Conocimiento en gestión de indicadores (KPIs) y productividad.
- Manejo de Excel a nivel intermedio avanzado.
- Disponibilidad para laborar en Miraflores.

Ofrecemos

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Bono por cumplimiento de indicadores.
- Capacitación constante.
- Excelente clima laboral.
- Posibilidad de crecimiento y línea de carrera.
- Formar parte de una empresa con presencia internacional.

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📌 Supervisor de Call Center Miraflores
🏢 Reconocida empresa
📍 Miraflores