En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia. ¡Forma parte de nuestro equipo #TeamBecall! Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Operaciones con experiencia en campañas ATC de telecomunicaciones para público español, orientado al cumplimiento de objetivos comerciales, liderazgo de equipos y mejora continua de resultados.

Principales

Funciones - Liderar y supervisar equipos de cross y atención.

- Garantizar el cumplimiento de KPIs operativos y comerciales.
- Monitorear indicadores del servicio.
- Diseñar e implementar planes de acción para el cumplimiento de metas.
- Elaborar reportes y análisis de resultados para la Gerencia.





Requisitos - Experiencia mínima de 1 años como Coordinador de Operaciones en Contact Center.

- Experiencia en campañas de Telecomunicaciones para mercado español.
- Manejo de indicadores de ventas, calidad, productividad y rentabilidad.
- Excel Intermedio o Avanzado.
- Experiencia liderando equipos.

Competencias - Liderazgo.

- Orientación a resultados.
- Gestión de equipos.
- Capacidad analítica.
- Proactividad y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.

Ventajas - Remuneración acorde al mercado.

- Planilla completa desde el primer día.
- Línea de carrera.
- Capacitaciones constantes.
- Bonos por cumplimiento de objetivos.
- Excelente clima laboral.
- Modalidad: Presencial - Ubicación: Lima

📌 Coordinador de Operaciones Call Center – Telecomunicaciones ATC (San Isidro)
🏢 Be Call Group
📍 San Isidro