En Overall creemos que tu talento merece la mejor posibilidad
Me encuentro liderando un estimulante proceso en búsqueda de dos(2) ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO para formar parte del mejor equipo.

¿Qué requisitos debo cumplir?:
Egresados técnicos de la carrera de Computación e Informática o carreras afines.
1+ año de experiencia en soporte técnico, atención al usuario o mesa de ayuda
Conocimiento en diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y redes
Manejo de sistemas operativos Windows, herramientas Office y plataformas de ticketing
Capacidad para atender múltiples solicitudes simultáneas con priorización efectiva
Habilidad para comunicarse con usuarios técnicos y no técnicos con paciencia y claridad
Orientación a servicio, proactividad y trabajo bajo presión

¿Cuáles serán mis funciones?
• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad
Registrar,



clasificar y dar seguimiento a tickets de atención en la plataforma de gestión, asegurando tiempos de respuesta y resolución
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles corporativos
Coordinar con proveedores de tecnología para garantizar servicios de mantenimiento y reemplazo de equipos
Apoyar en la gestión de inventarios de activos tecnológicos y control de licencias de software
Documentar procedimientos, soluciones recurrentes y manuales de usuario para fortalecer la base de conocimiento del área
Participar en proyectos de mejora continua del servicio de soporte y experiencia del usuario

¿Cuáles serán mis beneficios?
Beneficios de ley de una planilla regular.
Incentivos corporativos.
Pertenecer a uno de los grupos más competitivos del mercado.

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📌 Asistente De Soporte Técnico Santiago De Surco
🏢 Overall Strategy
📍 Santiago de Surco