Atención en Caja / Admisión

Resumen del Puesto

Buscamos un profesional con vocación de servicio para desempeñarse en la unidad de caja y admisión. El candidato idóneo será una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar eficientemente las tareas administrativas y de atención al público.

Responsabilidades

- Realizar el registro, actualización y validación de la información de filiación de los usuarios, garantizando la integridad, confidencialidad y calidad de los datos consignados en los sistemas institucionales.
- Gestionar el proceso de admisión de pacientes, verificando la documentación requerida y asegurando el cumplimiento de los procedimientos administrativos establecidos para una atención oportuna.
- Efectuar el cobro de los servicios de salud, emitir los comprobantes de pago correspondientes, realizar el cierre y arqueo de caja, así como elaborar los reportes diarios, asegurando la correcta administración de los recursos financieros.
- Gestionar la emisión de notas de crédito y demás regularizaciones administrativas, de acuerdo con las políticas institucionales y los niveles de autorización establecidos.
- Brindar orientación clara, oportuna y empática a los usuarios sobre los servicios médicos, especialidades, procedimientos, campañas, horarios, requisitos de atención, medios de pago y demás información institucional.
- Promover activamente los programas preventivos, chequeos médicos, campañas de salud, paquetes promocionales y demás servicios institucionales, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la organización.
- Contribuir a la captación de nuevos usuarios y a la fidelización de pacientes continuadores mediante una atención de calidad, orientación personalizada y una adecuada experiencia de servicio.
- Gestionar la entrega de resultados de exámenes de ayuda al diagnóstico,



verificando la identidad del usuario y cumpliendo los protocolos de confidencialidad, custodia y protección de la información.
- Mantener un conocimiento actualizado de la cartera de servicios, tarifas, coberturas, campañas vigentes, procedimientos institucionales y flujos de atención, garantizando una información uniforme y confiable al usuario.
- Revisar permanentemente la información publicada en el Gestor de Paciente y demás herramientas institucionales, aplicando los procedimientos vigentes y asegurando la estandarización de la información brindada.
- Identificar oportunidades de mejora, incidencias o necesidades de los usuarios durante el proceso de atención, comunicándolas oportunamente a la jefatura para contribuir a la mejora continua de los servicios.
- Cumplir los indicadores de gestión, productividad, calidad de atención y satisfacción del usuario establecidos para el área.
- Participar en reuniones de equipo, capacitaciones, programas de actualización y actividades institucionales orientadas al fortalecimiento de competencias y mejora del servicio.
- Cumplir las políticas institucionales relacionadas con calidad, seguridad del paciente, bioseguridad, protección de datos personales, prevención de riesgos, ética y atención centrada en el usuario.
- Ejecutar otras funciones afines al cargo que sean asignadas por la Administración de Servicios de Salud, dentro del ámbito de sus competencias.

Requisitos

- Egresado o estudiante de carreras de la salud, Técnico en Administración, cajero o Asistente Administrativo, estudios técnicos en administración.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, caja, admisión y/o afines en establecimientos públicos o privados.
- Habilidades de comunicación y trato interpersonal.
- Capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Manejo de herramientas informáticas básicas.
- Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.

📌 Atención en Caja / Admisión (Jesús María)
🏢 Inppares
📍 Jesús María